以下の支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード（Visa/Master/アメリカン・エキスプレス/JCB）
• Shop Pay/Apple Pay/Google Pay

日本全国一律 700円
※5,980円以上のお買い上げで、送料無料になります。

■配送方法：国際配送

当ショップでご注文いただいたすべての商品は、海外・韓国より発送いたします。
韓国内での配送はENVYCUBEが担当し、日本国内での配送は【日本郵便 もしくは 佐川急便】が担当します。　


■配送にかかる期間：約７日～２週間

＜商品配送の大まかな流れ＞
（お支払い確認後）
【２～５営業日以内】に弊社（韓国）から発送
　↓
航空便で日本へ出発、１〜３日後に日本に到着
（航空機への荷物搭載の順番待ちのため、数日お時間がかかる場合がございます）
　↓
税関にて通関作業
※まれに通関の遅延や、税関での内容確認があり通関に時間がかかることがあり、
お届けに２週間以上かかる場合もございます。あらかじめご了承ください。
　↓
通関完了後、日本郵便もしくは佐川急便が配達となります。

※お手元にお届けできるまで、全体で【約７日～２週間ほど】かかります。

原則として、ポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額が16,666円以上（配送料含まず）のご注文の場合には、関税・輸入消費税・通関手数料等がかかります。

課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので、商品お受け取り際に、配達員にお支払いください。
※税関から納税に関するお知らせが届く場合もございます。その場合は、案内に従ってお手続きください。

なお、関税の発生を理由にしたキャンセルやご返品はお受けいたしかねます。
受け取りを拒否されたり、納税期間が過ぎて返送されてしまった場合でもご返金はいたしかねますので、ご注文の際は慎重なご判断をお願いいたします。

配送先住所の誤記載や長期不在など、お客様のご都合により返送されてしまった商品につきましては、
原則キャンセル（返金）はお受けいたしかねます。
【着払いでの再発送のみ可能】となります。

当店の商品は海外からの発送という特性上、
返送された商品は国際配送会社の日本倉庫に保管され、約２週間後に廃棄されてしまいます。
そのため、返送されてしまった商品に関しましては、ご返品・キャンセルはお受けしておらず、
廃棄される前であれば再発送が可能となります。

万が一、商品が返送されてしまった場合、当店よりメールにてご連絡いたします。
その際に、【再発送ご依頼期限日】をご案内させていただいております。
期限内にご依頼いただいた場合に限り、再発送（着払い）が可能となります。
期限が過ぎてしまった場合、商品は廃棄されてしまうため、再発送も不可となりますので、ご注意くださいますようお願い申し上げます。

お届けした商品に不具合があった場合や、注文した商品とは異なる商品が届いた場合は、
交換もしくはご返品にて対応させていただきます。
大変お手数をおかけいたしますが、
配達完了日より７日以内に、不具合部分・間違えて届いた商品の画像もしくは動画をメール(japan1@lingtea.co.kr)にてお送りください。


■商品等の不具合による返金■
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品に不備・不具合があった場合、商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにて不具合部分の画像もしくは動画をメールにてお送りください。
画像を確認し返品が可能かを判断後、対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
・ご返金となった場合、商品の返送は必須となります。（送料は弊社が負担いたします）
・ご返送商品が弊社に到着後、３営業日以内にご返金手続きを行います。




■商品等の不具合による交換■
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品に不備・不具合があった場合、商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにて不具合部分の画像もしくは動画をメールにてお送りください。
確認後、交換が可能かを判断後、対応させていただきます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再発送時の送料
店舗負担

備考
・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
・交換となった場合、商品の返送は必須となります。（送料は弊社が負担いたします）
・ご返送の商品が弊社に到着後、５営業日以内に交換品を発送いたします。

■お客様のご都合によるキャンセル（商品発送前）■

対応条件
原則的に商品発送前であれば、キャンセル可能となります。
japan1@lingtea.co.kr までなるべくお早めにご連絡ください。

ただし、ご連絡いただいた時点で出荷作業が終了している場合は、キャンセルをお受けできないこともございますので、
なるべくお早めにご連絡くださいますようお願い申し上げます。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。



■お客様のご都合によるご返品（配達完了後）■
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のものに限り、対応期間内にメール(japan1@lingtea.co.kr)にてご連絡いただいた場合にのみ原則対応いたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
発送時の送料（700円）を差し引いた商品代金全額
※送料当店負担（送料無料）の場合でも、規定送料700円を差し引いた金額を返金いたします。
※沖縄県は1,490円となります。

返品送料
お客様ご負担（EMS等で韓国の弊社事務所へ返送）

備考
・返品・返金をご希望の旨を、メールにてお申し付けください。
・返送時の送料はお客様がご負担ください。
・返送商品が弊社事務所に到着後、３営業日以内に返金のお手続きを開始いたします。
・おまけやプレゼント等があった場合、すべてご返送お願いいたします。一部の商品・おまけ等が不足していた場合、各商品の規定料金を差し引かせていただきます。



■お客様のご都合による交換■
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のものに限り、対応期間内にメール(japan1@lingtea.co.kr)にてご連絡いただいた場合にのみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様ご負担（EMS等で韓国の弊社事務所へ返送）

再発送時の送料
お客様ご負担（別途ご案内いたします）

備考
・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
・返送時の送料はお客様がご負担ください。
・ご返送いただいた商品が弊社に到着後、５営業日以内に交換品を発送いたします。

お問い合わせ先：japan1@lingtea.co.kr

対応可能時間：土日および韓国の祝日を除く平日 11:00 ~ 16:00

※３営業日以内に返信いたします。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。