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LINGTEA CO.,LTD.

LEE WON CHEOL

SEOULB1/F, APRO SQUARE, 55 SEOCHO-DAERO 77-GIL, SEOCHO-GU, SEOUL

（+82）1544-5200

受付時間 11:00 ～ 16:00（土日祝を除く）
※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

japan1@lingtea.co.kr

各商品ページをご参照ください。

配送料（日本全国一律700円）

以下の支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード（Visa/Master/アメリカン・エキスプレス/JCB）
・Shop Pay/Apple Pay/Google Pay

商品注文時にお支払いが確定します。

3営業日以内に国際発送、14日以内にお届け予定

お届けした商品に不具合があった場合や、注文した商品とは異なる商品が届いた場合は、交換もしくはご返品にて対応させていただきます。
大変お手数をおかけいたしますが、配達完了日より７日以内に、不具合部分・間違えて届いた商品の画像もしくは動画をメール(japan1@lingtea.co.kr)にてお送りください。


■商品等の不具合による返金■
対応条件
商品に不備・不具合があった場合、商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにて不具合部分の画像もしくは動画をメールにてお送りください。
画像を確認し返品が可能かを判断後、対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
・ご返金となった場合、商品の返送は必須となります。（送料は弊社が負担いたします）
・ご返送商品が弊社に到着後、３営業日以内にご返金手続きを行います。


■商品等の不具合による交換■
対応条件
商品に不備・不具合があった場合、商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにて不具合部分の画像もしくは動画をメールにてお送りください。
確認後、交換が可能かを判断後、対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再発送時の送料
店舗負担

備考
・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
・交換となった場合、商品の返送は必須となります。（送料は弊社が負担いたします）
・ご返送の商品が弊社に到着後、５営業日以内に交換品を発送いたします。

■お客様のご都合によるキャンセル（商品発送前）■
対応条件
原則的に商品発送前であれば、キャンセル可能となります。
japan1@lingtea.co.kr までなるべくお早めにご連絡ください。

ただし、ご連絡いただいた時点で出荷作業が終了している場合は、キャンセルをお受けできないこともございますので、
なるべくお早めにご連絡くださいますようお願い申し上げます。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。



■お客様のご都合によるご返品（配達完了後）■
対応条件
未開封・未使用のものに限り、対応期間内にメール(japan1@lingtea.co.kr)にてご連絡いただいた場合にのみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
発送時の送料（700円）を差し引いた商品代金全額
※送料当店負担（送料無料）の場合でも、規定送料700円を差し引いた金額を返金いたします。
※沖縄県は1,490円となります。

返品送料
お客様ご負担（EMS等で韓国の弊社事務所へ返送）

備考
・返品・返金をご希望の旨を、メールにてお申し付けください。
・返送時の送料はお客様がご負担ください。
・返送商品が弊社事務所に到着後、３営業日以内に返金のお手続きを開始いたします。
・おまけやプレゼント等があった場合、すべてご返送お願いいたします。一部の商品・おまけ等が不足していた場合、各商品の規定料金を差し引かせていただきます。



■お客様のご都合による交換■
対応条件
未開封・未使用のものに限り、対応期間内にメール(japan1@lingtea.co.kr)にてご連絡いただいた場合にのみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様ご負担（EMS等で韓国の弊社事務所へ返送）

再発送時の送料
お客様ご負担（別途ご案内いたします）

備考
・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
・返送時の送料はお客様がご負担ください。
・ご返送いただいた商品が弊社に到着後、５営業日以内に交換品を発送いたします。